Em vôo
Diversão
Para a duração de seu vôo, você pode escolher um dos 400 filmes disponíveis na tela do seu pessoal, não importa se você está na sala de aula ou Havana Club Palmeras. Somado a isso, há mais de 4.000 horas de música e variedade de todos os tipos que você pode encontrar. Também nesta tela, você pode navegar na net. Laptops são permitidos, Air Cuba é equipar todas as suas aeronaves para os terminais "Wi-Fi". Você também pode seguir o caminho da aeronave. Você vai ver um mapa mostrando o progresso do seu voo. Além disso, em cada voo, uma cápsula de cerca de 45 minutos com o destino e os seus aspectos é apresentada. Air Cuba instalou câmeras em suas aeronaves. Você vai ver imagens do voo de fora da aeronave em sete diferentes pontos de vista.
O número 1 é câmera no nariz da aeronave, com vista para a frente. O número de câmara 2 e 5 (2 esquerda, direita 5) também mostra uma vista em frente, mas com o ângulo, vemos uma porção da fuselagem. O número da câmara 3 e 6 (3 esquerda, 6 direita) mostram uma vista lateral do dispositivo, uma vez que as asas. Podemos, portanto, ver as janelas de ambos os lados. Depois nós encontramos o número 4 da câmera fica na parte mais alta do avião, a deriva. Existe, portanto, uma vista de topo da aeronave, para a frente. Finalmente, a câmera opera sete anos quando o trem de pouso saísse. Você pode ver o chão maneouvres ou desembarque.
Comportamento a bordo
Os passageiros têm o direito de viajar com segurança. Segundo o Código Penal de Cuba e da Lei Aeronáutica, é ilegal pôr em perigo a tripulação e outros passageiros. A tripulação não irá tolerar qualquer mau comportamento a bordo da aeronave. Se possível, pedir à polícia para estar presente no momento da chegada da aeronave. Qualquer um que viole a lei ou viola os direitos de terceiros serão apreendidos pela polícia no desembarque. Essa pessoa vai ser preso, acusado e processado. Qualquer pessoa condenada por comportamento abusivo ou perturbar a bordo de uma aeronave pode ser sujeito a uma multa não superior a US $ 100 000 ou prisão não superior a cinco anos, ou ambos.
Exemplos de má conduta:
- Perseguição
- Abuso verbal
- Violência física
- Ofensas sexuais
- Comportamento intimidador
- Embriaguez e conduta desordeira
- O não cumprimento de proibição de fumar
- Consumo de bebidas alcoólicas feitas com você
- Recusa a obedecer as instruções da tripulação
- A interferência com a segurança da aeronave
Duty Free
Como você observou, há uma loja duty free no aeroporto. Nós também oferecemos este serviço em todas as aeronaves a nossa.
Para os bebês
Viagens com o bebê
Uma criança é considerada um bebê até seu segundo aniversário. Anteriormente (2 anos menos um dia), ele deve viajar no colo de um adulto. Um adulto não pode viajar só com os dois bebês por razões de segurança, apesar do número de lugares comprados.
Por favor, note que é possível para trazê-la de assento infantil. No entanto, é obrigatório que o banco do carro aprovado pelo El Oficio de Transporte de Cuba.
** Nota: Se seu filho está comemorando seu segundo aniversário em seu destino você vai precisar antes da partida, tendo pago o custo de um assento para o retorno.
Ao viajar com o seu bebé a bordo nós damos-lhe um belo pacote incluindo itens diferentes para cuidar do bebê.
Os recém-nascidos
A recém-nascidos com idade de 7 dias ou menos não tem permissão, por causa de sua fragilidade, viajar em nossas asas. Bebês com mais de sete dias são permitidos nos nossos voos, desde que os pais têm todos os documentos legais exigidos pelo país de destino.
Disponibilidade de uma pequena cama bem macia para o bebê!
Uma vez a bordo, você pode obter um berço para seu bebê. Estes berços estão posicionados sobre as paredes do dispositivo. Seu bebê será capaz de dormir confortavelmente durante o vôo com segurança. O peso do bebê não pode exceder 11 kg (24 lb) e seu tamanho não pode exceder o tamanho de um berço ou 68x30x15 cm.
Por favor, note que o número de assentos que permitem a instalação de um berço é limitada. A pré-selecção de assentos é possível, sem qualquer custo através do nosso Centro de Informação e selecione 1-877-AIRCUBA.
Franquia de bagagem - equipamento do bebê
O equipamento do bebê (carrinhos, carrinhos de criança, assentos de carro, etc.) É aceite gratuitamente a bordo de nossas aeronaves.
Alterando tabela
Todos os nossos aviões estão equipados com a mudança de tabelas para que você possa mudar o seu filho confortavelmente.
Crianças que viajam sozinhas
As crianças não acompanhadas, com idades inclusive 5 aos 11 anos podem se beneficiar, sem custos, o nosso serviço VIP e isso em todos os nossos vôos. Os membros da equipe de Air Cuba terá o prazer de acompanhar os jovens ao longo de sua jornada. Para fazer isso, pedimos que você informe o seu agente de viagens ou o nosso Centro de Informação e Seat Selection (1-877-AIRCUBA) pelo menos 48 horas antes da partida programada. Tome nota, no entanto, infelizmente não é possível para a Air Cuba para escoltar uma criança para um voo de ligação para outra companhia aérea.
Para garantir o conforto da criança, oferecemos lugares pré-atribuído livre. Entre em contato com o nosso Centro de Informação e Seat Selection (1-877-AIRCUBA (247-2822)), pelo menos, 48 horas antes da data de partida.
Por favor verifique, também, em 3 horas antes da hora programada de partida para completar a documentação exigida e proceder ao check-in do jovem viajante. Ao se cadastrar, você deve fornecer detalhes da pessoa que receberá a criança no local de destino (nome, endereço completo e número de telefone). Uma vez ligado um pedaço de identificação com fotografia será exigido pelo agente de Air Cuba, a fim de confirmar a informação sobre a forma da criança e assegurar a sua segurança. A criança não vai ser deixado para uma pessoa cujo nome não é indicado no formulário.
Tags especiais será afixada na bagagem da criança para identificá-los mais facilmente. Além disso, damos-lhe uma bolsa que a criança deve permanecer na posse. Ele permitirá a inserção de documentos de viagem importantes (passaporte, passagens aéreas, mapas e outros costumes).
Nosso "VIP" será escoltado pouco antes da partida para o portão por um funcionário da Air Cuba. Em nenhum momento, a criança será abandonada pela equipe da Air Cuba.
A pessoa que acompanha a criança a ela deve permanecer no aeroporto até a aeronave.
Embarque prioritário no avião
Todas as crianças que viajam sozinhas obter embarque prioritário em nossas aeronaves.
Após o embarque, o pessoal de terra vai prosseguir com a apresentação da criança para o diretor de vôo, a cargo da tripulação de cabine. O diretor de vôo vai acompanhar a criança ao seu lugar, irá apresentar a aeromoça que é responsável pela sua seção e explique a segurança diferentes.
Durante o vôo
A tripulação será a atenção especial à criança durante todo o vôo, garantindo o seu conforto e segurança.
No ponto de destino
O primeiro passo sobre a chegada do dispositivo de destino é a apresentação de crianças que viajam sozinhas pela tripulação de cabine para pessoal de terra da Air Cuba e até mesmo antes da descida dos demais passageiros.
O pessoal de terra da Air Cuba prosseguirá com as formalidades de alfândega e imigração com a criança, se necessário e, eventualmente, ajudar a recolher sua bagagem.
Uma vez fora da área de chegada, o pessoal de terra da Air Cuba irá proceder à identificação da pessoa que recebe a criança, verificando a informação sobre a forma do nosso VIP e exigindo um pedaço de de identificação com fotografia. Se as informações não coincidem, Air Cuba deve entrar em contato com a pessoa que acompanhou a criança (pai ou tutor).
No caso em que ninguém está presente para cumprimentar o filho no destino, as autoridades locais serão contatados e todos os custos incorridos (refeições, hotel, etc.) Será paga pelo pai ou responsável.
Dicas para Pais
Assim que seu filho faz uma viagem mais agradável, prepare-se explicar a seqüência de passos relacionados com a sua fuga. Isto irá diminuir a tensão que você e seu filho pode sentir. Além disso, certifique-se seu filho está bem descansado. Aconselhamos a não sobrecarregar a sua bagagem de mão. Isso deve conter um ou dois desses brinquedos favoritos que trarão conforto, um ou dois lanches e talvez até mesmo o seu "cobertor de segurança" favorito.
Além disso, ensinar a criança como para chegar até você por telefone, se necessário. Certifique-se que a pessoa que vai atender o seu filho no destino está ciente de todos os detalhes do voo (data e hora de chegada), as formalidades de serviço para crianças que viajam sozinhas (com foto de identificação obrigatório, a responsabilidade a criança, etc.).
Passageiros jovens que viajam sozinhos (12 a 17)
Passageiros com idade entre 12 a 17 anos pode viajar sozinho como um jovem passageiro no Air Cuba. Podemos ajudá-los durante a viagem. Air Cuba não pode, contudo, ser responsabilizada por jovens passageiros que viajam sozinhos, mas deve ser capaz de fazer sem ajuda.
PASSAGEIROS GRÁVIDAS
É importante assegurar que a mulher grávida e seu feto, são transportados sem risco e com segurança. Por estas razões, Air Cuba é obrigado a aplicar certas restrições. Também certifique-se que a data de sua viagem de regresso é consistente com as restrições.
| Fase da gravidez | Saiba que ... |
| Até 35 semanas | Você é aceito a bordo, sem restrições. |
| 36 a 38 semanas | É necessário apresentar um atestado médico emitido no prazo de 24 horas antes da partida. |
| A partir de 39 semanas | Você não está autorizado em vôos da Air Cuba. |
Animais
Os animais são ESTRITAMENTE proibidos na cabine de Air Cuba. Somente os animais de serviço (cães-guia para cegos, neste caso) são permitidos na cabine. Outros animais deve ser conectado a um documento emitido pelo país de destino ou Cuba. Eles serão colocados em uma gaiola, alugado por US $ 35. Eles serão na parte frontal do compartimento, que é aquecida até à temperatura ambiente (a mesma temperatura que a cabine). Pequenos animais (camundongos, ratos, répteis ... não são permitam borda).
Serviço de refeições
Em todos os voos da Air Cuba, um lanche ou refeição será servida. Aqui está uma lista explicando o tipo de refeição que você receber.
| Número de horas de vôo | Colação | 1 Refeição | 2 Refeições | 3 Refeições |
| De 0 a 2 | X | |||
| De 2 a 5 | X | X | ||
| De 5 a 8 | XX | X | ||
| De 8 a 12 | X | X | ||
| De 12 a 15 | XXX | X | ||
| De 15 a 20 | XXX | X |
O número de "X" representa o número de snacks disponíveis. Por exemplo, para um vôo de 12 a 15 horas, os passageiros serão oferecidos três lanches.